Política de Devolução – Casa do Natal

Na Casa do Natal, queremos que você tenha uma experiência de compra completa e satisfatória. Se precisar devolver um produto, siga as orientações abaixo:

  1. Prazo para Devolução
    Você tem até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução de um produto. As solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.

  2. Condições para Devolução
    Para que o produto seja aceito, é necessário que ele:

    • Esteja em sua embalagem original.
    • Não apresente sinais de uso e esteja em condições de revenda.
    • Seja acompanhado pela nota fiscal ou comprovante de compra.
  3. Como Solicitar a Devolução
    Envie um e-mail para nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após a solicitação, você receberá todas as instruções para enviar o produto de volta.

  4. Custos de Envio
    O custo de envio é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro na entrega. Nesses casos, os custos serão cobertos pela Casa do Natal.

  5. Processo de Inspeção
    Assim que o produto devolvido for recebido, passará por uma inspeção para verificar se atende às condições de devolução. Caso seja aprovado, prosseguiremos com o reembolso conforme nossa Política de Reembolso.

  6. Reembolso
    O valor reembolsado não incluirá custos de envio, a menos que o produto apresente defeitos ou a devolução seja decorrente de um erro de nossa parte. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

  7. Produtos Não Elegíveis para Devolução
    Itens personalizados, feitos sob encomenda e produtos em promoção não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito ou problemas com a entrega.

  8. Contato
    Se precisar de mais informações ou desejar esclarecer dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail disponível na seção de contato do site.