Política de Devolução
Política de Devolução – Casa do Natal
Na Casa do Natal, queremos que você tenha uma experiência de compra completa e satisfatória. Se precisar devolver um produto, siga as orientações abaixo:
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Prazo para Devolução
Você tem até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução de um produto. As solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas. -
Condições para Devolução
Para que o produto seja aceito, é necessário que ele:- Esteja em sua embalagem original.
- Não apresente sinais de uso e esteja em condições de revenda.
- Seja acompanhado pela nota fiscal ou comprovante de compra.
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Como Solicitar a Devolução
Envie um e-mail para nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após a solicitação, você receberá todas as instruções para enviar o produto de volta. -
Custos de Envio
O custo de envio é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro na entrega. Nesses casos, os custos serão cobertos pela Casa do Natal. -
Processo de Inspeção
Assim que o produto devolvido for recebido, passará por uma inspeção para verificar se atende às condições de devolução. Caso seja aprovado, prosseguiremos com o reembolso conforme nossa Política de Reembolso. -
Reembolso
O valor reembolsado não incluirá custos de envio, a menos que o produto apresente defeitos ou a devolução seja decorrente de um erro de nossa parte. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. -
Produtos Não Elegíveis para Devolução
Itens personalizados, feitos sob encomenda e produtos em promoção não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito ou problemas com a entrega. -
Contato
Se precisar de mais informações ou desejar esclarecer dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail disponível na seção de contato do site.