Política de Reembolso – Casa do Natal

Na Casa do Natal, priorizamos a sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de reembolso conforme as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Solicitação de Reembolso
Você pode solicitar o reembolso em até 30 dias após o recebimento do produto. A solicitação deve ser feita de acordo com os critérios da nossa Política de Devolução.

2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja processado, é necessário que o produto:

  • Esteja na embalagem original.
  • Não apresente sinais de uso e esteja em condições perfeitas.
  • Seja acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Como Solicitar o Reembolso
Envie um e-mail para nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após análise, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta.

4. Valor do Reembolso
O valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O reembolso incluirá o valor pago pelo produto, excluindo custos de envio, exceto em casos de defeito ou erro no pedido.

5. Prazo para Recebimento do Reembolso
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O tempo para que o valor seja refletido em sua conta pode variar de acordo com o método de pagamento e o banco emissor.

6. Produtos Não Elegíveis para Reembolso
Itens personalizados, feitos sob encomenda e produtos em promoção não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

7. Contato
Em caso de dúvidas ou para obter mais informações sobre a nossa Política de Reembolso, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail disponível na seção de contato do site.